今年來(lái)，為扎實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，白銀市景泰縣一條山鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)不斷探索積極實(shí)踐，確立矛盾糾紛排查化解“四化”新模式，及時(shí)就地化解各類矛盾糾紛,有效保障群眾合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

 

突出矛盾糾紛排查，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)解全面化

　　針對(duì)全鎮(zhèn)人口多、矛盾多的實(shí)際情況，通過(guò)群眾信訪、網(wǎng)格員排查、人民調(diào)解團(tuán)排查、工作服務(wù)中發(fā)現(xiàn)等多種途徑開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)小區(qū)物業(yè)、城市建設(shè)、婚姻家庭、民政救助等較為突出矛盾問(wèn)題,充分發(fā)揮社區(qū)(村)干部、網(wǎng)格員、人民調(diào)解團(tuán)的作用,積極主動(dòng)調(diào)處化解,深入細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)和幫扶救助工作。對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大的信訪積案,采取領(lǐng)導(dǎo)包案的方式,綜合協(xié)調(diào)各方力量,力爭(zhēng)化解一批,嚴(yán)防發(fā)生不穩(wěn)定因素和上訪事件。

 

細(xì)化矛盾糾紛類型，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)解精準(zhǔn)化

　　充分借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立一條山鎮(zhèn)人民調(diào)解團(tuán)，嚴(yán)格按照人民調(diào)解的程序進(jìn)行調(diào)解，對(duì)社區(qū)(村)未調(diào)成、上級(jí)轉(zhuǎn)辦、群眾來(lái)訪的矛盾糾紛及信訪事項(xiàng)，按照類型分流轉(zhuǎn)派?；橐黾彝サ纫话阈悦芗m紛由人民調(diào)解員在婚姻家庭矛盾調(diào)處室現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解;行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛由鎮(zhèn)政法委員或鎮(zhèn)綜治中心主任召集行業(yè)部門分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所(中心)負(fù)責(zé)人在行業(yè)調(diào)處室調(diào)解;涉法涉訴矛盾糾紛由鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、縣法律援助中心律師在涉法涉訴調(diào)處室調(diào)解;所有調(diào)解全程記錄跟蹤，形成一整套有效預(yù)防和化解矛盾糾紛的制度體系，確保調(diào)解工作的規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。

 

突出部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)解高效化

　　為提高為民服務(wù)的工作效率，鎮(zhèn)綜治中心進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)運(yùn)作職責(zé)，大力推行“多元化”“聯(lián)合式”調(diào)解機(jī)制，打造“一站式”多元共治調(diào)解平臺(tái)，增強(qiáng)矛盾糾紛化解合力，推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解高效化。對(duì)涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛，聯(lián)系公安、城管、衛(wèi)健、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門派遣的“業(yè)務(wù)能手”定期開(kāi)展“矛盾糾紛化解攻堅(jiān)行動(dòng)”，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作方式，聯(lián)合縣法院、縣司法局通過(guò)訴前調(diào)解的方式，派社區(qū)特邀調(diào)解員和法律援助律師進(jìn)駐縣法院訴訟服務(wù)中心快速化解矛盾糾紛。今年運(yùn)用“一站式”多元共治調(diào)解平臺(tái)化解矛盾糾紛35件。

 

探索陽(yáng)光工作模式，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)解人性化

　　除了日常的便民工作以外，鎮(zhèn)綜治中心兼顧著“矛盾化解”和“心理疏導(dǎo)”的雙重責(zé)任。積極探索陽(yáng)光工作模式，將社會(huì)心理服務(wù)納入綜治日常管理、矛盾糾紛排查化解中，建立被關(guān)注人員、重點(diǎn)人員心理檔案，抓好重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員的心理疏導(dǎo)幫扶工作，由心理咨詢師現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)的心理咨詢輔導(dǎo)和心理健康宣傳普及，切實(shí)實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)解人性化，讓群眾溫暖的離開(kāi)。今年為群眾解惑60余人次，開(kāi)展專業(yè)心理疏導(dǎo)12人次。