近年來，白銀市白銀公安分局立足轄區(qū)實際，積極探索新時代警務(wù)改革之路，按照“市縣主打、派出所主防”的工作思路，逐步推動完善派出所“兩隊一室”警務(wù)運行機制改革，切實給派出所“松綁減負”，突出“高、全、聯(lián)、情”四字工作法，全量起底、多元化解、多方聯(lián)動，不斷提高警務(wù)效能，全力夯實社會治安防控體系。

高站位部署  統(tǒng)籌推進

明確目標，謀劃推動。召開全警大會、工作部署會，部署推進矛盾糾紛排查化解行動，明確工作目標、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作措施，全力推動行動走深走實。

健全機制，嚴格督導(dǎo)。緊盯“日、周、月”時間節(jié)點，納入績效考評，兌現(xiàn)獎懲措施，壓實主體責(zé)任。

全方位摸排  深化預(yù)警

“拉網(wǎng)式”主動排查。主動對接相關(guān)部門，全量起底，摸排梳理過往糾紛案事件，做到應(yīng)排盡排、應(yīng)調(diào)盡調(diào)。

“分級式”重點排查。圍繞家庭矛盾、鄰里糾紛等突出問題開展深入排查，對排查出來的矛盾糾紛和信訪積案，建立風(fēng)險評估機制，發(fā)動多元力量參與排查化解。同時將矛盾糾紛排查與當(dāng)前重點工作統(tǒng)籌結(jié)合起來，在全力打擊違法犯罪，營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境的同時，切實做到“事前預(yù)警、事中跟進、事后評估”，切實提升矛盾糾紛精準預(yù)警能力。

多力量聯(lián)合  聚力止爭

白銀公安分局將警力與轄區(qū)群防力量整合，通過警力下沉補充社區(qū)警力達到派出所總警力的50%，借力街道社區(qū)、網(wǎng)格員等群防群治力量組建“社區(qū)調(diào)解隊”延伸拓展基層社會治理觸角，確保實現(xiàn)一名社區(qū)民警對口一個警務(wù)網(wǎng)格，逐人劃定“責(zé)任田”，做到社區(qū)有格、格中有警、任務(wù)到崗、責(zé)任到人，隨時發(fā)現(xiàn)掌握居民存在的矛盾糾紛問題，點對點、面對面開展化解工作，切實將矛盾糾紛化解在最前端。 

樹為民情懷  踐行理念

愛心真心補位。踐行“人民公安為人民”理念，永葆為民初心不變，明晰自身職責(zé)，用愛心真心補位，切實把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

線上充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用社區(qū)居民微信群、“白銀市公安局白銀分局”公眾號等平臺渠道，延伸宣傳服務(wù)觸角，向群眾推送法律知識和矛盾調(diào)處案事例，不斷豐富訴求方式，讓社會群眾可以多層次、多形式表達民意、反映需求，加深群眾了解日常生活涉及的法律法規(guī)，增強群眾的法律意識，提升群眾的法律素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，促使小矛盾、小糾紛能夠自行化解。

以心交心到位。民警善于跟群眾交朋友，讓群眾內(nèi)心感到溫暖，增強轄區(qū)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

建立回訪機制，對每日警情和每起矛盾糾紛進行定向回訪，聽取群眾對案件調(diào)查處理的意見，了解掌握調(diào)解協(xié)議履行情況，準確掌握當(dāng)事雙方真實內(nèi)心狀態(tài)，并要求回訪民警在調(diào)解每一起矛盾糾紛之后都要回顧自己的工作實踐，不斷從中吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方式方法，不斷提升矛盾糾紛調(diào)解成功率和轄區(qū)群眾滿意率。

矛盾糾紛排查化解作為一項常態(tài)化工作要用心、用腦，更要用情。用心是為了更進一步的重視，用腦是為了更妥善的處置，而用情是為了更好聽見群眾訴求。白銀公安分局將始終堅持源頭治理、群防群治，切實提升矛盾糾紛化解水平，確保將矛盾糾紛化解在基層，把風(fēng)險隱患消除在萌芽，切實維護好人民群眾合法合理訴求和切身利益，用真心實意不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感！