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近日,居住在白銀區(qū)銅城嘉苑小區(qū)的唐女士通過“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺反映:銅城嘉苑小區(qū)內(nèi)的照明燈被運垃圾的車撞斜,地上散落著許多地磚,周圍沒有任何防護措施,院子里的老人和小孩多,一不小心就容易被地磚絆倒,且傾斜的燈柱隨時有倒下砸到人的危險隱患。社區(qū)書記收到短信提示后,立即電話聯(lián)系反映人唐女士了解情況,并與工作人員一起前往現(xiàn)場進行核實。
情況核實后,社區(qū)書記第一時間與銅城嘉苑小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系,就相關(guān)問題進行協(xié)商,并督促物業(yè)工作人員將散落的地磚清理干凈,在燈柱周圍設(shè)立警示牌提醒居民繞行。次日,社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場回訪、察看維修情況,看到物業(yè)已將地磚清理干凈,維修人員正在對被損毀的照明燈進行檢查修理。當(dāng)天晚上,照明燈已修理完畢。事后,社區(qū)書記電話回訪唐女士并告知處理情況,唐女士對社區(qū)處理結(jié)果表示滿意。
據(jù)了解,白銀區(qū)紡織路街道以“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動為抓手,以“三抓三促”行動為契機,持續(xù)開展“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺的宣傳推廣,建立健全“碼上反映”訴求解決機制,高效解決群眾反映問題,切實增強群眾滿意度。該街道將繼續(xù)認真梳理“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺中的群眾意見和建議,及時分析研判,有針對性地改善服務(wù)效率與質(zhì)量,不斷提高轄區(qū)群眾對“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺的知曉率與滿意度。(記者 蘇黎明)