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2024年5月11日上午10點30分,白銀市白銀區(qū)鐵道北紅衛(wèi)村一區(qū)16號樓居民王先生通過自家樓前張貼的“碼上反映·馬上辦理”二維碼反映:臨街的一家蛋糕店噪音太大,影響居民正常生活,尤其是夜晚冷庫的風機噪音很大,影響自己和家人的睡眠質(zhì)量,希望有關(guān)部門能夠幫忙處理。
紅衛(wèi)村社區(qū)書記吳冬梅收到群眾反映后,第一時間組織網(wǎng)格員及綜治專干共同走訪調(diào)查,通過實地了解情況,發(fā)現(xiàn)該店確實存在噪音擾民問題。社區(qū)馬上向街道綜治中心上報情況,白銀區(qū)四龍路街道綜治中心組織街道城管所、食藥所、社區(qū)工作人員前往該蛋糕店尋找負責人,共同商議解決辦法。經(jīng)過店主、反映人、工作人員三方協(xié)商,該店負責人同意將風機用隔音棉包住,同時夜間也不再開展生產(chǎn)工作。蛋糕店整改后,工作人員回訪反映人,反映人表示再沒聽到噪音。
紅衛(wèi)村社區(qū)書記吳冬梅表示,下一步,該社區(qū)將繼續(xù)擴大“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺宣傳工作,讓平臺真正走進千家萬戶,努力解決好群眾遇到的每一個困難。