□ 本報(bào)記者 王春 文/圖

□ 本報(bào)通訊員 李波

一身職業(yè)西裝，走路帶風(fēng)，說話快但是不讓人覺得急促，邏輯清晰，善于抓住重點(diǎn)，干練女企業(yè)家的氣質(zhì)在成為調(diào)解員之后也沒有褪去。這就是人民調(diào)解員宋蘭英，熟悉她的人都親切地喊她“宋大姐”。

2022年11月，浙江省寧波市鄞州區(qū)人民法院與宋大姐工作室建立了合作機(jī)制，從訴調(diào)對(duì)接、家事調(diào)查、反家暴聯(lián)盟三個(gè)維度開展深度合作。20個(gè)月過去，宋大姐工作室累計(jì)調(diào)解成功了229起家事糾紛，調(diào)解成功率達(dá)40.53%。

紅娘拓展業(yè)務(wù)

2009年5月，宋蘭英退休，告別了商海浮沉。一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，朋友邀請(qǐng)她一起成立一個(gè)紅娘團(tuán)隊(duì)，為單身男女青年?duì)烤€搭橋。

能說會(huì)道、條理清晰、以情感人、積極熱心，集這些特質(zhì)于一體的宋蘭英很快在“紅娘”圈打出了名氣，每天找她的家長絡(luò)繹不絕。而宋蘭英也逐步發(fā)現(xiàn)了新的“業(yè)務(wù)”——一些經(jīng)她牽線的情侶有時(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾，這種矛盾可能在婚前也可能在婚后。因?yàn)樗未蠼銦嵝挠帜托?，所以他們?huì)來找她調(diào)和矛盾。就這樣，宋蘭英從“售前”的牽線搭橋開始，又承擔(dān)了“售后”矛盾化解的工作。

2019年，在鄞州區(qū)司法局和鄞州區(qū)白鶴街道支持下，宋蘭英成立“宋大姐調(diào)解工作室”，負(fù)責(zé)離婚、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、遺產(chǎn)等領(lǐng)域的調(diào)解工作。

2022年11月，鄞州法院在宋大姐工作室建立“共享法庭”，聯(lián)手鄞州區(qū)婦聯(lián)、白鶴街道、鄞州區(qū)公安分局白鶴派出所等構(gòu)建起了訴調(diào)對(duì)接、家事調(diào)查、反家暴聯(lián)盟合作機(jī)制。

一條從公益紅娘向公益調(diào)解的變更之道，就這樣拓展開來。

和與離因勢而勸

在家長里短的家事糾紛中，宋蘭英接觸最多的是離婚糾紛。她不會(huì)一味“勸和”，而是根據(jù)案件情況，將其區(qū)分為“死亡的婚姻”和“問題的婚姻”。

在一起離婚糾紛中，夫妻間已經(jīng)發(fā)展到拿板凳和水管互毆的地步?！斑@樣的婚姻調(diào)和是沒有意義的，雙方的感情已經(jīng)在爭執(zhí)中消耗殆盡，剩下的只有互相折磨。”宋蘭英說。對(duì)于這類已經(jīng)“死亡的婚姻”，宋蘭英在了解情況后會(huì)幫助當(dāng)事人對(duì)撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)等事宜進(jìn)行協(xié)商溝通，同時(shí)勸勉：離婚后不能將這種情緒發(fā)泄在孩子身上。

而對(duì)于“問題的婚姻”，宋蘭英則快速抓準(zhǔn)問題核心，針對(duì)性開展調(diào)解。在一起離婚案件中，妻子起訴離婚，埋怨丈夫只顧生意，從不關(guān)心家庭生活。宋蘭英調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn)：原來丈夫患有重病，只想在生命有限的時(shí)間里為家庭創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富，好讓妻兒此后有更好的生活。

最終在宋大姐曉之以情的調(diào)解下，夫妻雙方相擁而泣、冰釋前嫌?！皼]有人結(jié)婚是為了離婚，有矛盾在所難免?！彼翁m英說，“如果決定將矛盾翻篇，那么就一定要朝前看?！?/p>

協(xié)作共享補(bǔ)短板

從事調(diào)解工作多年，宋蘭英積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，但在專業(yè)的法律意見方面，她覺得自己還有欠缺。隨著宋大姐家事糾紛服務(wù)站“共享法庭”的成立，與鄞州法院的協(xié)作補(bǔ)齊了宋蘭英心中“最后一塊短板”。

依托協(xié)作機(jī)制，宋蘭英遇到吃不準(zhǔn)的專業(yè)法律問題可以快速聯(lián)系對(duì)口法官?！巴ㄟ^這樣的溝通交流，我自己的法律水平也提高了一大截，更敢作出法律層面的判斷了?！比绻€有個(gè)別當(dāng)事人覺得宋大姐不夠?qū)I(yè)權(quán)威，宋蘭英就通過共享法庭平臺(tái)，和法院的資深法官遠(yuǎn)程連線。“當(dāng)事人看到法官也和我一個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)放下戒備，這樣工作也就更好開展了?！彼翁m英說。

這種協(xié)作還體現(xiàn)在家事調(diào)查和反家暴聯(lián)盟等各方面。

在另一起案件中，妻子因遭受丈夫長期的暴力傷害和言語侮辱向宋蘭英求助。宋蘭英指導(dǎo)她固定家暴證據(jù)并及時(shí)聯(lián)系法院。法院依托綠色通道快速出具人身安全保護(hù)令，并由白鶴派出所、社區(qū)工作人員、共享法庭調(diào)解員共同監(jiān)督落實(shí)，讓該女子遠(yuǎn)離家暴傷害。

這樣的協(xié)作模式持續(xù)至今，成為了法院聯(lián)合鎮(zhèn)街、婦聯(lián)等組織指導(dǎo)人民調(diào)解工作、維護(hù)婦女兒童權(quán)益的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

不必遺憾未成功

宋蘭英隨身攜帶一個(gè)筆記本，上面按照編號(hào)記錄著每一起法院委派調(diào)解的案件情況。如果外出時(shí)有當(dāng)事人找她，她就能馬上了解案情，爭取趁機(jī)調(diào)解好。

對(duì)經(jīng)手的每一個(gè)案子，宋蘭英都做得扎扎實(shí)實(shí)。哪怕是調(diào)解不成的案子，她也傾注大量心血。在給法院的退案表里，她會(huì)詳細(xì)記錄調(diào)解階段已經(jīng)完成的工作、調(diào)解的程度以及當(dāng)事人的態(tài)度等信息。“拿到宋老師的退案表之后，我們會(huì)隨案移送，承辦法官有了這些前期信息的支撐，案件辦理質(zhì)效就會(huì)更上層樓?！臂粗莘ㄔ毫竿ジ蓖ラL朱瓊說。

40.53%調(diào)解成功率的背后，是大量“看不見的工作”。有時(shí)做了很多努力，但案件調(diào)解卻倒在了“曙光將至”之前。對(duì)此，宋蘭英表示“完全可以接受”?！拔也粫?huì)因?yàn)椴钜稽c(diǎn)就調(diào)解成功了而遺憾懊惱，因?yàn)槲抑牢覀儽M了最大的努力，這些負(fù)能量進(jìn)不到我的腦子里?！彼f。

如今，宋蘭英已經(jīng)71歲了，但她覺得一切都來得及，一切也都剛剛好?！爸灰鐣?huì)有需求，我還有余力，就會(huì)一直做下去?！彼翁m英說，除了想化解更多的家事糾紛，她還想在商事糾紛調(diào)解層面做更多努力。