唐宏霖是景泰縣一條山鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)景興網(wǎng)格網(wǎng)格員，自2023年5月入職以來，她一直以“飽滿”的工作熱情、“務(wù)實(shí)”的工作態(tài)度投身網(wǎng)格化工作。她認(rèn)真負(fù)責(zé)，用服務(wù)保駕護(hù)航，為居民送上關(guān)懷與幫助，成為了群眾的“貼心人”“暖心人”。

走街串巷，做好社情民意“信息員”。在日常工作中，她始終堅(jiān)持一日雙巡的原則，走家串戶，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)搬出、新增、注銷等動態(tài)信息，并將巡查結(jié)果認(rèn)真記錄在《網(wǎng)格長民情日志》，將排查到的風(fēng)險隱患、居民信息及時在“隴情e通”APP中錄入、更新。針對特殊人群和重點(diǎn)人群，她堅(jiān)持定期走訪、密切聯(lián)系，尤其是雨雪等極端惡劣天氣，時刻關(guān)注他們的生產(chǎn)生活狀況。她堅(jiān)持多走、多看、多聽、多記、多反思，用實(shí)際行動搭建起居民與社區(qū)之間的橋梁。

主動服務(wù)，做好服務(wù)群眾“暖心人”?！傲私饷袂?、傳達(dá)民意、處理民事”是她堅(jiān)持恪守的工作職責(zé)，短短十二個字時時激勵她實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事，將群眾的事當(dāng)做自己的事來做，用真心換真情，心貼心地為群眾服務(wù)。張爺爺和李奶奶是網(wǎng)格內(nèi)的一對老夫妻，到辦理高齡津貼的年齡時，考慮老人家行動不便，不會操作智能手機(jī)，唐宏霖主動幫助張爺爺準(zhǔn)備好所需材料，手把手教會張爺爺手機(jī)認(rèn)證。張爺爺和李奶奶逢人便說：“就是這個小丫頭幫我操作的，現(xiàn)在我都會自己認(rèn)證了呢！”

廣泛宣傳，做好網(wǎng)格普法“宣傳員”?；鶎庸ぷ魇嵌嗝妗⒓婋s的。為當(dāng)好人民群眾的“貼心人”，她不厭其煩的入戶，向群眾面對面宣傳相關(guān)政策、法律法規(guī)，在網(wǎng)格群內(nèi)頻繁地分享電信詐騙、反邪教、掃黑除惡等知識。此外，考慮到網(wǎng)格平房區(qū)較多，人員居住較雜，針對防溺水、消防設(shè)施、燃?xì)狻⒂秒姷劝踩O(shè)施，她采取逐戶宣傳、案例警示、隱患提示的方式，提高了居民的自我保護(hù)、防范能力，居民的安全感和滿意度得到提高。

矛盾化解，當(dāng)好矛盾糾紛“調(diào)解員”。一次雨天巡查時，她發(fā)現(xiàn)居民盧女士與鄰居王女士因排水問題發(fā)生爭執(zhí)，因雙方各執(zhí)己見，互不相讓，導(dǎo)致矛盾糾紛一時難以化解。唐宏霖立即向社區(qū)書記反映此事，社區(qū)及時聯(lián)合派出所、鎮(zhèn)綜治中心、信訪辦上門調(diào)解該起矛盾糾紛。通過采用“面對面”與“背對背”相結(jié)合的方式，從法、理、情三方面著手，最終該起矛盾糾紛得到妥善化解，雙方握手言和，并表示以后會換位思考，多些包容與耐心，增進(jìn)鄰里和諧。

網(wǎng)格工作永遠(yuǎn)在路上。唐宏霖將繼續(xù)從每一個“小事”開始，不斷為群眾辦好事、辦實(shí)事，用青春書寫一個又一個網(wǎng)格故事，為居民帶來更多溫暖和關(guān)愛。