“法官，麻煩問下撤訴怎么申請(qǐng)？被告通過法院送達(dá)平臺(tái)收到法律文書后，最近態(tài)度有所緩和還向我道歉了?！痹摪讣桓嬉恢碧幱谑?lián)狀態(tài)，法官多次打電話和上門了解均無果，在此情況下，通過法院集約送達(dá)，被告主動(dòng)聯(lián)系原告并道歉。至此，一起離婚糾紛案件當(dāng)事人破鏡重圓，重歸于好。

近年來，景泰縣法院緊扣全面高質(zhì)量發(fā)展工作主題，抓實(shí)“公正與效率”，以全流程無紙化辦案和審判輔助事務(wù)集約化改革為契機(jī)，優(yōu)化送達(dá)流程，完善資源調(diào)配，形成了線上為主、線下為輔、全程留痕的智能化、集約化送達(dá)模式，有效破解司法文書“送達(dá)難”問題，節(jié)約司法資源與訴訟成本。解決傳統(tǒng)送達(dá)模式中當(dāng)事人辦理訴訟事務(wù)來回奔波和紙質(zhì)資料不易保存的難題，利用手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備將訴訟文書握于掌間，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

集約管理 打造高效規(guī)范送達(dá)流程

一是送達(dá)任務(wù)“一鍵推”。建立扁平化送達(dá)任務(wù)處理機(jī)制，辦案團(tuán)隊(duì)將文書材料及案件基礎(chǔ)信息在辦公系統(tǒng)完成校對(duì)后，一鍵推送至送達(dá)平臺(tái)發(fā)起送達(dá)任務(wù)，即可將送達(dá)任務(wù)推送至集約送達(dá)平臺(tái)中，形成送達(dá)任務(wù)集約化管理。案件進(jìn)入送達(dá)流程后，集約送達(dá)平臺(tái)會(huì)將送達(dá)情況實(shí)時(shí)“回填”至無紙化辦案平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)送達(dá)流程全程留痕，便于辦案團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)掌握送達(dá)進(jìn)度。

二是統(tǒng)一受理“全包辦”。利用“數(shù)據(jù)跑路+郵政跑腿”的集約送達(dá)新模式，整合司法資源和社會(huì)資源，組建專業(yè)送達(dá)外包團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)分設(shè)管理、呼叫、郵寄等職能，承擔(dān)送達(dá)任務(wù)的接收審查、與當(dāng)事人的電話溝通、司法文書的送達(dá)等工作職責(zé)，具有集約、高效、安全、可控、便民等特點(diǎn)，通過“數(shù)據(jù)跑路”和“郵政跑腿”，進(jìn)一步節(jié)約司法資源，方便群眾。

創(chuàng)新模式 審判質(zhì)效再提升

一是創(chuàng)新“審送分離”模式。集約化改革通過流程再造和技術(shù)創(chuàng)新，將送達(dá)事務(wù)性工作從審判流程中分離出來，形成“審送分離”模式，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，大力發(fā)揮信息化送達(dá)優(yōu)勢，構(gòu)建“電子送達(dá)為主、其他送達(dá)模式為輔”的集約化智能送達(dá)體系。同時(shí)運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)送達(dá)過程的源數(shù)據(jù)、送達(dá)行為全程實(shí)時(shí)上鏈、實(shí)時(shí)存證，確保集約送達(dá)的閉環(huán)管控，并定期對(duì)送達(dá)專員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)送達(dá)任務(wù)進(jìn)行抽查、回訪，不斷提升送達(dá)隊(duì)伍專業(yè)化、規(guī)范化水平。

二是深度應(yīng)用無紙化辦案系統(tǒng)。改變傳統(tǒng)的“文書線下制作和簽章”工作方式，將集約送達(dá)平臺(tái)與無紙化系統(tǒng)深度融合，利用無紙化格式文書模板生成案件相關(guān)文書，由系統(tǒng)自動(dòng)生成文書電子簽章，并將文書自動(dòng)編入卷宗，節(jié)省文書掃描的時(shí)間?，F(xiàn)景泰縣法院無紙化文書模版中，已新增了17種文書專屬模板。

自今年3月以來（截止8月31日），景泰縣法院集約送達(dá)中心累計(jì)送達(dá)834人次，送達(dá)文書678份。每個(gè)送達(dá)平均發(fā)送短信6條，平均撥打電話8次、平均撥打電話3分鐘。累計(jì)形成語音送達(dá)地址確認(rèn)書363份，送達(dá)成功363人次，送達(dá)成功文書110份，電子送達(dá)成功平均耗時(shí)3小時(shí)，集約送達(dá)質(zhì)效大幅提高。

下一步，景泰縣法院將本著“集約、高效、規(guī)范”的原則，持續(xù)深化探索集約輔助事務(wù)工作模式，規(guī)范事務(wù)流程，全面提升輔助事務(wù)工作效率，助推法院審判質(zhì)效駛上“快車道”，以高效、便捷、公正的司法服務(wù)回應(yīng)新時(shí)代人民群眾的新需求與新期待。