近日，會(huì)寧縣綜治中心成功調(diào)解了一起因頂樓漏水引發(fā)的鄰里糾紛，使雙方達(dá)成和解，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

2025年3月，會(huì)師鎮(zhèn)某小區(qū)的兩位鄰居張女士和李先生因房屋漏水問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。張女士是李先生樓上鄰居，3月份某天她發(fā)現(xiàn)自家客廳天花板出現(xiàn)大面積水漬，且墻面有發(fā)霉跡象，嚴(yán)重影響了正常居住。經(jīng)檢查，漏水是由于樓上李先生家衛(wèi)生間防水層老化導(dǎo)致的。張女士多次與李先生溝通，要求其修復(fù)漏水并賠償因漏水造成的損失，但雙方在修復(fù)費(fèi)用和賠償金額上無(wú)法達(dá)成一致，社區(qū)工作人員也多次調(diào)解未果，雙方關(guān)系陷入僵局。張女士主動(dòng)找到會(huì)寧縣綜治中心尋求幫助，縣綜治中心第一時(shí)間將該矛盾糾紛指派給調(diào)解員王鵬、李麗霞進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解員分別與張女士和李先生溝通，了解雙方訴求。張女士表示，“我已經(jīng)自行修復(fù)了部分受損墻面，花費(fèi)了3000元，且因漏水導(dǎo)致無(wú)法正常居住，產(chǎn)生了額外的租房費(fèi)用2000元，現(xiàn)在要求他賠償5000元并承擔(dān)后續(xù)修復(fù)費(fèi)用”。李先生則認(rèn)為，“她提出的賠償金額過(guò)高，我愿意修復(fù)漏水，但她一直不配合，導(dǎo)致問(wèn)題拖延至今?！绷私獾矫芙裹c(diǎn)后調(diào)解員組織雙方進(jìn)行“面對(duì)面”調(diào)解。調(diào)解員從鄰里關(guān)系的角度出發(fā)，勸解雙方互諒互讓，指出如果通過(guò)訴訟解決，不僅耗時(shí)耗力，還會(huì)進(jìn)一步惡化鄰里關(guān)系。在調(diào)解員的耐心勸解下，雙方逐漸冷靜下來(lái)，開(kāi)始理性溝通。

經(jīng)過(guò)調(diào)解員的協(xié)調(diào)勸解，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)：李先生同意承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用3000元，并賠償張女士1800元（包括修復(fù)費(fèi)用和部分租房費(fèi)用）。張女士也表示愿意放棄其他賠償要求，并承諾在維修過(guò)程中積極配合。調(diào)解員當(dāng)場(chǎng)制作了調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字確認(rèn)，并約定一周內(nèi)完成維修工作。

調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員持續(xù)關(guān)注維修進(jìn)度，確保雙方按照協(xié)議履行義務(wù)。一周后，維修工作順利完成，張女士對(duì)維修結(jié)果表示滿意，雙方的鄰里關(guān)系也得到了修復(fù)。

調(diào)解員從鄰里關(guān)系的角度出發(fā)，以情動(dòng)人、以理服人，成功化解了雙方的矛盾，避免了糾紛的進(jìn)一步升級(jí)。本案通過(guò)訴前調(diào)解方式成功化解了鄰里糾紛，充分體現(xiàn)了訴前調(diào)解的優(yōu)勢(shì)。訴前調(diào)解不僅節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間和精力，避免了繁瑣的訴訟程序，還降低了司法成本。調(diào)解過(guò)程中調(diào)解員注重修復(fù)鄰里關(guān)系，通過(guò)耐心勸解和理性溝通，讓雙方在和諧的氛圍中達(dá)成一致意見(jiàn)。