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一個人,一個格,穿梭田間地頭;一支筆,一個本,記錄村情民意;一張嘴,一雙腿,守護萬家燈火,是她的日常。用耐心換理解,用暖心獲信任,用真誠服務換群眾滿意的笑臉,是她的目標。
王亞明,女,1988年11月生,2020年招聘為中川鎮(zhèn)中川村文書,2023年5月?lián)沃写ù宓谝痪W(wǎng)格的網(wǎng)格員。自擔任網(wǎng)格員以來,她始終如一,盡職盡責,以飽滿的熱情落實網(wǎng)格內的日常工作,獲得了廣大干部和群眾的一致好評。
腳踏實地,做群眾身邊的“聯(lián)絡員”
她時刻把了解網(wǎng)格里的所需、所盼作為工作的第一要務,用熱心、耐心、真心為群眾辦事解憂,讓網(wǎng)格服務有“力度”、有“溫度”。
王亞明經常向村上德高望重的老同志請教,和他們交流工作經驗,學習工作方法,提升自己與群眾的溝通能力,遇到矛盾糾紛,耐心聽情況、認真做記錄、熱心去調解,及時做好宣傳、解釋、反饋。

履職盡責,做群眾身邊的服務員
在她心中,村民的事都是大事,無論有什么困難都會用盡全力去幫助解決,村民滿意了,才不辜負網(wǎng)格員的稱號。
王亞明所在的網(wǎng)格屬中川鎮(zhèn)轄區(qū)人口數(shù)量較多、年齡結構較大的村,村民的防范和戒備心普遍較強。初任網(wǎng)格員入戶去群眾交流時,農戶對這位新任的村干部不信任、不接受、不配合。群眾工作經驗欠缺的王亞明起初遭受了多次“白眼”、吃了多頓“閉門羹”。但她不畏難、不厭煩,越挫越勇,仍舊樂此不疲地穿梭在網(wǎng)格里,從點滴細節(jié)做起,入戶敲門禮貌當先,信息采集細致周全,服務群眾誠心奉上。

熱情服務,做群眾身邊的“小棉襖”
“關愛重點人群,關注弱勢群體,不僅是政府的責任,是社會的責任,更是像我一樣的網(wǎng)格員的責任。作為后輩的我,應該力所能及地去幫助他們,關心他們的日常生活,讓他們感受到社會的關懷,感受到實實在在溫暖。”王亞明是這么說的,也是這么做的。
在日常的走訪工作中,她經常會到村里孤寡老人家中,與老人親切交談,詳細了解老人的身體和生活狀況,叮囑老人注意飲食安全,鼓勵他們要少氣多閑,積極樂觀地面對生活,為老人們代繳水電費、代辦網(wǎng)上業(yè)務,同時為老人講解用電的安全知識,提醒老人注意安全用電。對于行動不便的老人,她會上門幫老人打掃衛(wèi)生、晾曬被褥等等。網(wǎng)格員的工作是平凡而瑣碎的,但看到一張張幸福洋溢的笑臉,聽到一聲聲熱情洋溢的招呼,這些細碎小事便成了她心中最有成就的事兒。

新的時代需要新的精神,新的精神營造新的氣象。作為新時代的網(wǎng)格員,王亞明用自己無私的愛,在網(wǎng)格員崗位上默默耕耘,以樸素的情懷播撒愛與希望的種子,不求回報,不圖名利,以新的精神在新舞臺上去盡自己所能地體現(xiàn)自身的價值,帶頭營造基層治理新氣象。