張晶晶，是靖遠縣東灣鎮(zhèn)大壩村第四網(wǎng)格網(wǎng)格員，自參加工作以來，她始終以飽滿的工作熱情、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、務(wù)實的工作作風(fēng)堅守在網(wǎng)格一線，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進網(wǎng)格化服務(wù)管理各項工作，用實際行動踐行著網(wǎng)格員的初心與使命。

千方百計摸清網(wǎng)情，做好網(wǎng)格群眾訴求“收納盒”。依托網(wǎng)格員“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”行動，張晶晶積極走訪入戶，了解網(wǎng)格內(nèi)群眾日常情況，對群眾反映的關(guān)乎切身利益的訴求，她總是耐心傾聽、詳細了解，并與其他村干部一同分析問題癥結(jié)、探討解決方法，力爭訴求就地解決。目前，網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的停電停水、垃圾堆放、養(yǎng)老金發(fā)放等多個問題均已妥善解決。

千方百計化解矛盾，做好網(wǎng)格群眾的“和事佬”。當(dāng)遇到矛盾糾紛，她總是第一時間到達現(xiàn)場，耐心勸說開導(dǎo)，盡量做到大事化小，小事化了。大壩村村民李女士經(jīng)常和丈夫因家庭瑣事發(fā)生矛盾，每次李女士都哭著來村委會找張晶晶幫忙，張晶晶先是耐心傾聽著她的訴說，然后給對方分析了發(fā)生矛盾的真正原因，再動之以情曉之以理的勸解，夫妻之間要做到互相理解，互相接納，多看看對方的優(yōu)點，面對有時“一地雞毛”的生活，要保持積極向上的心態(tài)，及時轉(zhuǎn)念調(diào)頻，更多的是要和自己和解。與張晶晶交談后，李女士心里輕松了許多，當(dāng)委屈有地方傾訴的時候，內(nèi)心的壓抑就會得到釋放。

千方百計排憂解難，做好網(wǎng)格群眾的“暖心人”。對轄區(qū)內(nèi)困難老人、特困供養(yǎng)人員等，她通過定期電話問詢和入戶走訪的方式了解他們的生活動態(tài)，及時為特殊人群繳納合作醫(yī)療保險、進行養(yǎng)老認證、配送生活物資，真正做到了“群眾困難我?guī)椭?、群眾事項我代辦”，拉近了群眾距離，展示了網(wǎng)格溫暖。

張晶晶深知一名專職網(wǎng)格員的責(zé)任和使命，她總說作為一名網(wǎng)格員，一定要在工作中多學(xué)、多看、多聽、多記、多干，多做群眾的傾聽者、志愿者、服務(wù)者，這樣才能把黨和政府的溫暖送給群眾，切實維護好網(wǎng)格內(nèi)社會大局和諧穩(wěn)定，為群眾的安居樂業(yè)保駕護航！