近日,景泰縣綜治中心通過訴調對接機制,成功化解一起彩票購買引發(fā)的糾紛案件,雙方當場達成調解協議,矛盾糾紛得到了順利化解。
景泰縣一條山鎮(zhèn)居民彭某經常到王某所開設的體育彩票投注點購買體彩,一來二去兩人成了熟人,彭某也常常通過微信轉賬方式購買體彩。2023年9月12日至9月15日期間,彭某將選定的號碼發(fā)給王某,讓王某出票,共計賒購王某體育彩票款15000元整,并答應16日支付彩票款。其后,王某多次電話、微信向被告彭某催要此款,彭某一直未能還款。無奈之下,王某將彭某訴至法院。
法院工作人員認為該案件基本事實清楚,權利義務明晰,適宜調解,征得雙方當事人同意后,第一時間對接景泰縣綜治中心進行訴前調解。綜治中心收到案件后,委派調解員王希武負責調解該起糾紛。
約定時間后,雙方當事人如約到達調解室。調解過程中,王希武在向王某詳細了解案件基本情況后,緊扣雙方爭論焦點,從多個方面耐心講解分析,積極引導雙方換位思考,互相理解對方的難處,尋求最佳的調解方案。王某說,“我是小本經營,現因為彭某的不講信用不還款,嚴重影響了自己的生活”,彭某解釋道“我不是不還款,主要是因為錢全部投資到了基金上了,現階段行情不行抽不出來?!苯涍^王希武細致耐心的調解,雙方均作出了讓步,并簽訂了調解協議,彭某一次性當場支付所欠王某的體彩款14000元,王某自愿放棄剩下的1000元欠款。
此案中,調解員堅持“公平、公正、廉潔、高效”的服務宗旨,遵循合法自愿原則,通過動之以情、曉之以理的調解,實現了矛盾糾紛的高效化解和調解協議的當場履行,提高了群眾的幸福感和滿意度。