在白銀區(qū)四龍路街道建設(shè)路社區(qū)的街巷樓棟間，總能看到網(wǎng)格員成小霞忙碌的身影，在社區(qū)默默耕耘十余載，她始終扎根一線，以腳步丈量責(zé)任，以真心化解矛盾，把瑣碎的網(wǎng)格工作做得細(xì)致入微。

巧解鄰里排水怨，化干戈為玉帛。成小霞負(fù)責(zé)的網(wǎng)格老舊小區(qū)多、鄰里交集密，婚姻家庭、鄰里糾紛是日常排查重點(diǎn)，也是化解難點(diǎn)。一次入戶時(shí)，她發(fā)現(xiàn)建安巷小區(qū)兩戶鄰居因陽臺排水滲漏積怨已久，雙方爭執(zhí)不休、關(guān)系緊張。她沒有簡單勸說，而是分別入戶傾聽訴求、安撫情緒，實(shí)地排查滲漏根源，用家常話解開雙方心結(jié)。隨后，她多次聯(lián)系物業(yè)和維修人員，協(xié)調(diào)維修方案與費(fèi)用分擔(dān)，全程跟進(jìn)督辦。維修當(dāng)天，她早早來到現(xiàn)場，幫忙清理雜物、盯緊施工細(xì)節(jié)，維修完成后又再次入戶回訪，確認(rèn)排水問題徹底解決，兩戶鄰居終于冰釋前嫌，拉著她的手連聲道謝。這場僵持許久的鄰里糾紛，在她的耐心調(diào)解下，最終化干戈為玉帛。

溫情守護(hù)特殊群體，嚴(yán)管厚愛筑牢防線。成小霞秉持“嚴(yán)管+厚愛”原則，用心守護(hù)網(wǎng)格內(nèi)特殊群體。其負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有一位獨(dú)居精神障礙患者，她將其納入重點(diǎn)走訪清單，每周至少三次上門探望，配合醫(yī)生做好病情隨訪、用藥提醒，同時(shí)關(guān)心其生活起居，代購生活用品、幫忙打掃房間。她還聯(lián)動(dòng)樓棟長、熱心鄰居建立看護(hù)網(wǎng)絡(luò)，與老人遠(yuǎn)房親屬保持溝通，及時(shí)反饋情況。在她的細(xì)心照料下，老人病情始終穩(wěn)定。

牽線搭橋解民憂，暖心守護(hù)夕陽紅。成小霞的網(wǎng)格工作本上，永遠(yuǎn)記滿了密密麻麻的信息，誰家有老人需要照顧、誰家鄰里有小摩擦、誰家存在安全隱患，她都了然于心。一次入戶時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一對老夫婦因子女贍養(yǎng)問題愁眉不展、情緒低落。她耐心傾聽老人心聲、安撫情緒，隨后逐一聯(lián)系其子女，從親情與法律角度耐心勸說，引導(dǎo)子女換位思考。經(jīng)她多次牽線調(diào)解，老人的子女們最終坦誠溝通、達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議。事后，老人特意來到社區(qū)，拉著她的手說：“多虧了你這個(gè)好閨女，幫我們解決了心頭大事，讓我們能安安心心過日子?！?/p>

身兼數(shù)職守網(wǎng)格，點(diǎn)滴付出暖民心。在日常工作中，成小霞身兼數(shù)職，社區(qū)開展普法活動(dòng)時(shí)，她化身“小喇叭”，結(jié)合網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，用通俗易懂的語言向居民講解相關(guān)法律法規(guī)；居民不會(huì)使用“碼上反映?馬上辦理”民情直通平臺，她逐戶上門指導(dǎo)，讓居民在家門口就能解決煩心事；日常排查中，她仔細(xì)檢查消防設(shè)施、用電安全，反復(fù)提醒商戶注意安全隱患，督促及時(shí)整改問題……。一年來，她累計(jì)入戶400余戶次，化解矛盾糾紛30余件，上報(bào)網(wǎng)格信息60余條，協(xié)助辦理居民訴求20余件，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)溫暖民心。

沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。成小霞作為眾多網(wǎng)格員中的一員，十年來扎根基層，把網(wǎng)格當(dāng)“家”、把居民當(dāng)“親人”，用平凡行動(dòng)為轄區(qū)平安穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。