柳春梅是會(huì)寧縣會(huì)師鎮(zhèn)廣場(chǎng)社區(qū)的一名普通網(wǎng)格員，她始終牢記網(wǎng)格員職責(zé)使命，無(wú)論是宣傳政策法規(guī)、組織普法活動(dòng)，還是調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患，她都沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

以文化服務(wù)為契機(jī)，提升社區(qū)治理精神服務(wù)高度。作為網(wǎng)格員，她結(jié)合所轄安置小區(qū)老年人多、鄰里交流少、文化活動(dòng)少等實(shí)際情況，充分挖掘、利用小區(qū)“本土資源”，聯(lián)動(dòng)縣文化館非遺保護(hù)活動(dòng)，在安置點(diǎn)活動(dòng)中心舉辦剪紙文化宣傳，豐富小區(qū)居民精神需求。

以志愿服務(wù)為切口，助推社區(qū)治理力量下沉。服務(wù)居民，僅依靠社區(qū)網(wǎng)格員力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。柳春梅積極挖掘志愿者力量，成立“志愿服務(wù)隊(duì)”，宣傳禁毒、消防、煤電安全等知識(shí)，提高居民防范意識(shí)，參與小區(qū)安全巡查、協(xié)商議事、環(huán)境治理、居民幫扶等活動(dòng)，倡導(dǎo)全體居民以志愿服務(wù)的形式參與小區(qū)共治共管，在服務(wù)過(guò)程中打造宣傳陣地，讓社區(qū)居民與網(wǎng)格員共同參與社區(qū)治理。

以自身服務(wù)為重點(diǎn)，探索社區(qū)治理多樣開(kāi)展。柳春梅既是網(wǎng)格員，也是環(huán)境衛(wèi)生“清潔員”，身穿紅馬甲，手拿鐵鉗子、小鏟子、垃圾袋，穿梭在小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾、清理廣告，為小區(qū)創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；既是環(huán)境衛(wèi)生“清潔員”，又是矛盾糾紛“議事員”，在茶余飯后的聊天中、走訪探望的家常話中，收集社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，溝通上報(bào)，有效地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)；既是矛盾糾紛“議事員”，還是文明“勸導(dǎo)員”，利用空閑時(shí)間，講解垃圾分類知識(shí)，宣傳杜絕高空拋物，勸導(dǎo)文明養(yǎng)犬，規(guī)范電動(dòng)車停放，積極營(yíng)造文明健康的小區(qū)氛圍。百變的是身份，不變的是為民服務(wù)的情懷。

俗話說(shuō)“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，能得到居民發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，再辛苦的工作也甘之如飴。柳春梅用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著這一工作的初心和使命，努力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，用自己的“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾的“幸福指數(shù)”，真正成為群眾的“暖心人”。