“供水問題已經(jīng)解決了，十分感謝你們的調(diào)解，幫我們解決了供水難的問題，讓我們幾十戶居民不再因為沒有水而發(fā)愁?！逼酱▍^(qū)寶積鎮(zhèn)綜治中心工作人員對訴前調(diào)解案件進行回訪時，居民們激動的對工作人員表答感激之情。

“已是農(nóng)忙時期，我們還要為吃水問題發(fā)愁，家里得向周圍村民借水吃維持日常生活，我們都扛不住啊……”寶積鎮(zhèn)墩墩灘村部分居民反映其家已停水5天。接訪后，寶積鎮(zhèn)綜治中心及時了解具體情況現(xiàn)場對信訪群眾開展情緒疏導(dǎo)，同時向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)單位。組織墩墩灘村委會與區(qū)供水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就寶積鎮(zhèn)墩墩灘村部分村民未供水的信訪矛盾事項召開了聯(lián)合調(diào)解會議。調(diào)解會議上，供水公司表示總水表流量與村社所對應(yīng)的水表流量差距較大，截止當(dāng)時欠供水公司水費2萬余元，供水公司遂將此水表關(guān)停、拆除，涉及村民60余戶。因供水欠費問題，雙方分歧較大，未能達(dá)成一致意見。此后，寶積鎮(zhèn)綜治中心多次與相關(guān)部門、供水公司積極銜接協(xié)調(diào)，經(jīng)墩墩灘村“兩委”、網(wǎng)格員與區(qū)供水公司協(xié)商，在爭得村民的一致同意后，按戶將欠款平均分?jǐn)偨磺濉?/p>

為防止此類糾紛再次發(fā)生，寶積鎮(zhèn)綜治中心、墩墩灘村與供水公司協(xié)商，最終決定重新鋪設(shè)管道，將水表按戶接通，徹底解決60余戶村民吃水難問題，這一決策得到村民的一致認(rèn)可，走出調(diào)解室，居民們紛紛表示：“我們家里有水了，供水問題終于得到了解決，我們衷心感謝政府！”喜悅之情溢于言表。

寶積鎮(zhèn)綜治中心牽頭，發(fā)揮“中心吹哨、部門報道”制度優(yōu)勢，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解資源，調(diào)動各方力量，用心用情化解了這一民生類、涉眾型復(fù)雜信訪矛盾問題，真正做到了將矛盾化解在訴前，切實解決了企業(yè)和居民們急難愁盼問題，保障了居民們的合法權(quán)益，有力維護了社會大局穩(wěn)定。