近日，平川區(qū)長(zhǎng)征街道和社區(qū)以實(shí)際行動(dòng)踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”服務(wù)理念，快速響應(yīng)居民訴求，化解因大風(fēng)天氣引發(fā)的鄰里糾紛難題，獲得群眾一致好評(píng)。

2025年5月12日上午，在日常排查中，社區(qū)網(wǎng)格員接到居民黨大爺反映：“5月4日平川大風(fēng)天氣，雖然經(jīng)過(guò)社區(qū)的預(yù)警和提醒已經(jīng)對(duì)自己家的太陽(yáng)能進(jìn)行了加固，但是受大風(fēng)的影響，自己家的太陽(yáng)能還是被大風(fēng)吹倒，將鄰居103室家的太陽(yáng)能管子壓壞了，鄰居維修費(fèi)用花費(fèi)了1300元，當(dāng)時(shí)我進(jìn)行了全額賠償。這幾天我思來(lái)想去，感覺(jué)自己全額賠付有點(diǎn)冤，受大風(fēng)天氣的影響，不能全是我的錯(cuò)，我不應(yīng)該承擔(dān)全部維修費(fèi)用，這件事導(dǎo)致我這幾天都沒(méi)有休息好。”

接到反映后，街道社區(qū)的工作人員立即到武某家核實(shí)情況，武某說(shuō)：“的確有這事，黨大爺家的太陽(yáng)能好幾年沒(méi)有用了，里面也沒(méi)有上水，雖然近期進(jìn)行了加固，那天風(fēng)那么大，如果不是我家太陽(yáng)能擋住，有可能吹下來(lái)不小心把樓下的車或者人砸著，那損失就不止這1300元了?！薄爱?dāng)時(shí)協(xié)商賠償?shù)臅r(shí)候?yàn)槭裁床辉琰c(diǎn)提出異議，另外黨大爺家的太陽(yáng)能還是我找人給搬下來(lái)了，人工費(fèi)不是錢嗎？”雙方各執(zhí)一詞，工作人員仔細(xì)聆聽并給雙方做工作：“這次事情也是大風(fēng)引起的，不是人為造成的，另外黨大爺也年齡大了，因?yàn)檫@個(gè)事情，晚上都睡不踏實(shí)，所以大家都相互體諒一下。”雖說(shuō)大風(fēng)屬于不可控的情況，但黨大爺你把自家的太陽(yáng)能沒(méi)加固到位，確實(shí)要承擔(dān)主要賠償責(zé)任?！蔽淠秤X(jué)得大風(fēng)也是不可控因素，她也是講理的人，所以可以退還300元。最終雙方達(dá)成一致，武某現(xiàn)場(chǎng)退還黨大爺300元。黨大爺開心的說(shuō)“這下我睡覺(jué)也踏實(shí)了”。

在有效化解因大風(fēng)引發(fā)的太陽(yáng)能熱水器鄰里糾紛的同時(shí)，社區(qū)也借此機(jī)會(huì)巡查、檢查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，并告知物業(yè)和安裝太陽(yáng)能的居民，隨時(shí)維護(hù)加固好自家的太陽(yáng)能，避免發(fā)生意外。下一步，街道社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”作用，加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民急難愁盼問(wèn)題，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。