□ 本報(bào)記者 張雪泓

□ 本報(bào)通訊員 李瑞

陳娟，北京市公安局公安交通管理局車輛管理所京北分所輔警，在車駕管崗位工作21年。7600多個(gè)日日夜夜，她見證了首都車駕管工作改革變化，不變的是她為民服務(wù)的初心和對(duì)待工作的滿腔熱忱。

日常工作中，陳娟負(fù)責(zé)車駕管工作的最后一道關(guān)口：檔案管理。憑借認(rèn)真和細(xì)心，近年來，她配合民警審核把關(guān)車駕管檔案兩萬余份，無一差錯(cuò)，無一疏漏。

2024年年底，北京市發(fā)布老舊機(jī)動(dòng)車報(bào)廢更新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則，陳娟所在的檔案室負(fù)責(zé)審核報(bào)廢車手續(xù)的工作。為幫助群眾及時(shí)注銷車輛、快速領(lǐng)取補(bǔ)貼買新車，陳娟帶著檔案室全體輔警和所里民警一起連續(xù)多日加班，確保檔案審核、錄入、歸檔時(shí)限按期完成。高峰時(shí)段，他們?nèi)站鶎徍塑囕v檔案達(dá)2000余份，4個(gè)月內(nèi)累計(jì)審核報(bào)廢車手續(xù)12000余份。

今年5月，陳娟在窗口受理機(jī)動(dòng)車變更車身顏色業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)代辦人員王某某所持車主張某身份證顏色異常。王某某還稱，車主身份證消磁，無法讀取身份證信息。這一異常情況引起了陳娟的警覺和懷疑，她立即轉(zhuǎn)交警長核查。

經(jīng)進(jìn)一步核查認(rèn)定，代辦人王某某所持車主張某身份證系偽造，隨后，王某某及偽造證件被移交派出所進(jìn)一步處理。

一名群眾要辦理國外駕駛證換領(lǐng)國內(nèi)駕駛證的業(yè)務(wù)，并提供了國外駕駛證原件和翻譯件。陳娟通過出入境信息系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，此人根本沒有出境記錄，所提供證件明顯涉嫌造假。她當(dāng)即通知民警進(jìn)行處理，該辦理人也受到了法律的懲處。

長期經(jīng)驗(yàn)的積累，給了陳娟敏銳的直覺。在一次車輛繼承業(yè)務(wù)的辦理中，辦理人提供的材料顯示，法院將車輛判給了車主的兒子。窗口辦理人員初篩后確定材料無偽造。陳娟堅(jiān)持找民警登錄系統(tǒng)核查車主婚姻狀況，果然有新發(fā)現(xiàn)。原來，車主有二婚經(jīng)歷且配偶健在，因公證遺漏，這個(gè)繼承人沒有被算上。隨后，陳娟當(dāng)場駁回了辦理。

陳娟認(rèn)為，檔案室的工作是車駕管業(yè)務(wù)的最后一道手續(xù)，需要極強(qiáng)的責(zé)任心，這是對(duì)群眾的負(fù)責(zé)。

王女士推著嬰兒車來所里咨詢，陳娟主動(dòng)上前，熱情詢問并引導(dǎo)對(duì)方到等候區(qū)落座。她耐心向?qū)Ψ街v解政策，并熟練地審核業(yè)務(wù)手續(xù)材料?！澳?，王女士。經(jīng)審核，您符合國外駕駛證換領(lǐng)國內(nèi)駕駛證業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，您看您今天是否申請(qǐng)辦理換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)呢？”

“我本來以為這個(gè)業(yè)務(wù)怎么也得辦半天，沒想到才10多分鐘就辦好了，真是太方便了，您真的非常專業(yè)！”王女士連連道謝。幾天后，她還特地送來錦旗，對(duì)陳娟敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表達(dá)感謝和認(rèn)可。

“為人民服務(wù)不應(yīng)停留在口號(hào)上，更應(yīng)該融于日常，發(fā)自內(nèi)心去踐行。作為一名輔警，我也有自己獨(dú)特的光彩，我要像苔花一樣，勇于綻放青春光彩！”今年，陳娟獲評(píng)2025年北京榜樣·最美警察優(yōu)秀輔警標(biāo)兵，領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，她發(fā)自肺腑地說。