□ 本報(bào)記者 周宵鵬

□ 本報(bào)通訊員 尚璇

“‘葛所’，身份證到期該怎么辦？”“‘葛所’，借錢(qián)不還算不算犯法？”“‘葛所’，村里有個(gè)糾紛你給調(diào)解調(diào)解？”

“葛所”是河北省石家莊市靈壽縣公安局岔頭派出所指導(dǎo)員葛旭光，因?yàn)樗飼簳r(shí)沒(méi)有所長(zhǎng)，什么事都管的他被當(dāng)?shù)厝罕妴咀鳌案鹚薄?/p>

1987年出生的葛旭光，2015年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后參加公安工作。2020年7月，被石家莊市公安局評(píng)為優(yōu)秀退役軍人，榮立個(gè)人三等功1次。

“我家門(mén)臉?lè)康牡刂繁蝗苏加昧?，你得給管管??！”5月18日，西岔頭村的楊大姐火急火燎地跑進(jìn)岔頭派出所找葛旭光訴苦。

經(jīng)了解，楊大姐的臨街商鋪?zhàn)饨o一家飯店經(jīng)營(yíng)，簽訂租賃協(xié)議后，飯店在辦理工商登記注冊(cè)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，地址被臨近的一家建材店給占用了。飯店如果注冊(cè)不了將退租，讓楊大姐面臨不小的經(jīng)濟(jì)損失。

“雖然這事兒不屬于公安機(jī)關(guān)管轄，但是你找到這兒了，咱就得管！”葛旭光安慰楊大姐不要著急，并幫助她聯(lián)系建材店、行政審批中心等一起商量解決辦法，最后找到建材店負(fù)責(zé)人李某當(dāng)面溝通、耐心勸導(dǎo)，李某最終認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并答應(yīng)馬上進(jìn)行企業(yè)地址變更。一天后，飯店順利通過(guò)了工商登記注冊(cè)，問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。

“原來(lái)就聽(tīng)村里人說(shuō)，‘葛所’好說(shuō)話(huà)、熱心腸，真是名不虛傳！”楊大姐握著葛旭光的手連連道謝。

剛來(lái)派出所時(shí)，葛旭光就主動(dòng)向轄區(qū)群眾公布了自己的聯(lián)系方式，并且全天候接聽(tīng)群眾來(lái)電，最多的時(shí)候每天要接聽(tīng)上百個(gè)群眾來(lái)電。無(wú)論是不是工作職責(zé)范圍的事兒，他都會(huì)熱心回應(yīng)、用心幫忙、耐心協(xié)調(diào)，用他的話(huà)說(shuō)：“老百姓找到咱了，咱就得管！”“能辦事兒、真辦事兒”的口碑也讓他在群眾中的“知名度”越來(lái)越高。

2024年10月，牌坊村的張某找到正在走訪(fǎng)的葛旭光，說(shuō)自己在一個(gè)項(xiàng)目工地干了5個(gè)月，一分錢(qián)工錢(qián)都沒(méi)拿到，要是再要不回錢(qián)，就要去工地門(mén)口鬧事兒。

“你要是信我就聽(tīng)我的，本來(lái)咱有理，可不能干違法的事兒?！备鹦窆饨?jīng)過(guò)了解后，耐心地勸說(shuō)張某不要用違法方式討薪，并向他承諾，一周之內(nèi)幫他把工錢(qián)要回來(lái)。

隨后幾天，葛旭光找到項(xiàng)目工地負(fù)責(zé)人，將心比心地進(jìn)行多次溝通，說(shuō)服他們克服暫時(shí)困難，最終工地全額支付了張某的工資。

“解決了愁事難事兒，群眾踏實(shí)，我也踏實(shí)。”葛旭光說(shuō)。辦理完這事兒后，他開(kāi)始總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，岔頭鎮(zhèn)內(nèi)的矛盾糾紛有一大部分屬于因工程建設(shè)引發(fā)的占地糾紛、賠償糾紛等。

2024年底，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研判后，葛旭光召集各項(xiàng)目工地、各村干部一起座談，及時(shí)摸排矛盾糾紛線(xiàn)索，及時(shí)消除群眾與項(xiàng)目工地的誤解。截至目前，已經(jīng)累計(jì)排查化解此類(lèi)矛盾糾紛50余起。

“‘六一’兒童節(jié)，邀請(qǐng)你和你的朋友來(lái)警營(yíng)參觀?！?月20日，葛旭光在微信上給一位“特殊”的好友小東（化名）留了言，這也是他們之間的秘密約定：“表現(xiàn)良好，心愿獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

未成年人小東此前經(jīng)常因?yàn)樾⊥敌∶凰偷脚沙鏊鹦窆庵鲃?dòng)添加了小東及其好友的微信，經(jīng)常通過(guò)微信了解他們的生活動(dòng)態(tài)，并不定期地與他們見(jiàn)面談心。

“他們大多是留守兒童，這個(gè)年齡如果沒(méi)有人幫他們一下，很容易走上歧路?！备鹦窆馔ㄟ^(guò)和這些孩子在外地打工的父母溝通，得到了他們的囑托和信任，孩子們也逐漸接受了身邊有個(gè)警察朋友。

葛旭光跟這些孩子們約定，只要在規(guī)定的期限內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生違法行為，就可以獎(jiǎng)勵(lì)每人一個(gè)心愿?！拔蚁胍粋€(gè)警察小熊”“我想進(jìn)入警營(yíng)參觀”“我想和警察合影”……聽(tīng)到這個(gè)消息后，孩子們歡欣雀躍，紛紛列出自己的“心愿清單”。

一個(gè)個(gè)心愿達(dá)成，這些孩子在葛旭光的激勵(lì)下逐漸走向正軌。今年“六一”國(guó)際兒童節(jié)，他們受邀來(lái)到派出所參觀。截至目前，葛旭光累計(jì)和轄區(qū)內(nèi)的11名未成年人交上好朋友，在他的幫助下，這些未成年人再也沒(méi)有因?yàn)槭Ч茏呦蜻`法的邊緣，轄區(qū)未成年人違法犯罪率下降了80%。

比照分析警情，將重復(fù)兩次以上報(bào)警的矛盾糾紛和警情深入分析研判，及時(shí)消除升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)對(duì)轄區(qū)情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、精準(zhǔn)排查，將潛在的問(wèn)題隱患及時(shí)有效納入視野；了解群眾所需，深度排查隱患，累計(jì)制作詳情檔案12個(gè)、人員檔案300余份、入戶(hù)幫扶檔案20余人……

一個(gè)個(gè)緊急關(guān)頭，一次次排憂(yōu)解難，一回回暖心幫扶，精準(zhǔn)結(jié)對(duì)、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)對(duì)接的工作模式，彰顯著葛旭光濃濃的為民情懷?！拜爡^(qū)平安是工作最大的動(dòng)力，群眾的笑容是最好的褒獎(jiǎng)。”葛旭光說(shuō)。

“兼職刷單、高額回報(bào)、網(wǎng)戀網(wǎng)貸……無(wú)論是啥，最終讓你轉(zhuǎn)錢(qián)過(guò)去的都不要相信，都是網(wǎng)絡(luò)詐騙，大家要看好咱們的錢(qián)包??！”近日，葛旭光找到岔頭鎮(zhèn)瓦房臺(tái)村的警務(wù)助理牛愛(ài)民，兩人一起到當(dāng)?shù)氐募猩祥_(kāi)展反詐宣傳。

在岔頭鎮(zhèn)，像牛愛(ài)民這樣的警務(wù)助理還有56名，他們分布在18個(gè)行政村。這些具有一定專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、熱心群眾工作的警務(wù)助理都是葛旭光精挑細(xì)選出來(lái)的，按照各自的特點(diǎn)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解、巡邏防控、法治宣傳等。自2023年這一模式實(shí)施以來(lái)，警務(wù)助理們累計(jì)幫助排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭200余個(gè)、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患400多處，參與化解矛盾糾紛100余起，參加各類(lèi)宣傳1000余人次、協(xié)助巡邏防控700余人次。

“警務(wù)助理對(duì)轄區(qū)情況非常熟悉，他們既是公安機(jī)關(guān)的千里眼、順風(fēng)耳，又是轄區(qū)各村的和事佬、熱心人?！备鹦窆庹f(shuō)，警務(wù)助理同包村民輔警相互配合，很多苗頭性矛盾糾紛隱患能早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解，不斷匯聚“小力量”，共同守護(hù)基層“大平安”。