1986年1月10日，一聲鈴響自珠江畔傳出，中國第一個110報警臺在廣州市公安局誕生。1990年12月，漳州在110報警臺基礎(chǔ)上增加“服務(wù)”二字，在全國首創(chuàng)“110報警服務(wù)臺”和快速反應(yīng)機(jī)制，開啟了維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重的先河，“110”這個號碼就此為百姓所熟知。

“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”……在我國或許沒有哪一個號碼比110更加深入人心。2026年1月10日，全國第40個“110宣傳日”即將到來，這部從未占線的電話，已成為一座不斷生長的信任豐碑。立足百姓所思所盼，在創(chuàng)新中踐行為民初心，“甘肅公安110”始終秉持“人民的滿意就是我們最大的心愿”，用365天24小時的堅守和再快一秒的速度，守一方安寧、暖一方百姓，永遠(yuǎn)做“人民的110”“人民的保護(hù)神”。

1996年5月9日?，白銀市公安局白銀分局成立了全省第一家110報警服務(wù)臺；同年10月，甘肅省城市110報警服務(wù)臺建設(shè)工作會議在白銀召開，標(biāo)志著110接處警工作在甘肅生根發(fā)芽。從一部簡單的電話到集大數(shù)據(jù)、人工智能于一體的現(xiàn)代化指揮系統(tǒng)，“白銀110”的變遷史，正是白銀公安工作改革創(chuàng)新、服務(wù)升級的縮影。如今，在“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式的驅(qū)動下，“110”正煥發(fā)出新的活力，守護(hù)著銅城的安寧。

從傳統(tǒng)接警到智慧指揮的蛻變

白銀110的建立與發(fā)展，始終與時代脈搏同頻共振。早期，它主要承擔(dān)接警、轉(zhuǎn)警和簡單調(diào)度功能。隨著社會治安形勢的變化和科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的接處警模式已難以滿足工作需要。白銀市公安局高標(biāo)準(zhǔn)打造了情指中心、一體化實(shí)戰(zhàn)中心等“六個中心”，推動警務(wù)工作從“被動應(yīng)對”向“主動預(yù)防”深刻轉(zhuǎn)變。如今，當(dāng)報警電話接入，背后是一套集信息研判、視頻巡查、指揮調(diào)度、合成作戰(zhàn)于一體的智慧系統(tǒng)在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2025年，全市公安機(jī)關(guān)錨定“七個不發(fā)生、四個下降”目標(biāo)，使得社會治安大局持續(xù)穩(wěn)定。

以打開路 筑牢平安白銀的堅固防線

白銀110的快速反應(yīng)和精準(zhǔn)指揮，為打擊各類違法犯罪提供了強(qiáng)大支撐。社會治安持續(xù)向好。2025年，全市刑事、治安案件發(fā)案率在多年連續(xù)下降的基礎(chǔ)上，同比再分別下降12.6%和0.6%，創(chuàng)下十九年來同期歷史最低點(diǎn)；傳統(tǒng)盜搶騙、八類主要刑事案件發(fā)案同比均呈下降態(tài)勢；全市命案連續(xù)14年100%告破。嚴(yán)打電詐犯罪護(hù)錢袋。面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢，白銀市反詐中心建立了“大數(shù)據(jù)+人工篩查”的工作模式，對異常資金交易進(jìn)行精準(zhǔn)狙擊。2025年，破獲電詐案件280余起，挽回受害人損失2600余萬元。通過96110專線人工預(yù)警1萬余人次，AI語音預(yù)警34萬余人次，成功勸阻正在發(fā)生的詐騙200余次，電詐資金預(yù)警預(yù)后被騙持續(xù)保持零發(fā)生。

以防為基 構(gòu)建全民參與的安全網(wǎng)絡(luò)

在強(qiáng)化打擊的同時，白銀110更著力推動治安防控體系轉(zhuǎn)型升級，將工作重心向源頭前置。構(gòu)筑立體化“巡防網(wǎng)”。全市常態(tài)化開展“夜巡行動”，構(gòu)建了“步巡+車巡+視頻巡+無人機(jī)巡”的立體巡防模式。在景泰縣，創(chuàng)新的“夜警務(wù)”模式使得2025年全縣刑事發(fā)案同比下降25.9%，夜間警情下降10.99%，民輔警全年開展巡邏達(dá)2400余次。自“夜巡行動”開展以來，全市尋釁滋事類警情同比下降62.5%，街面見警率與管控力大幅提升。深耕源頭化解風(fēng)險。持續(xù)深化“百萬警進(jìn)千萬家”活動，2025年累計排查化解各類矛盾糾紛15000余條，從源頭上減少了風(fēng)險隱患。同時，深入開展收繳非法槍爆物品專項(xiàng)行動，依法查獲一批非法槍支、炸藥、易制爆化學(xué)品，全力消除社會治安隱患，營造安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

以民為本 搭建服務(wù)群眾的“連心橋”

“人民公安為人民”是白銀110不變的宗旨。它不僅是報警電話，更是服務(wù)群眾的暖心熱線。無論是通過“警銀聯(lián)動”機(jī)制，在群眾轉(zhuǎn)賬前最后一刻成功勸阻；還是在深夜巡邏時發(fā)現(xiàn)商鋪未鎖門，及時聯(lián)系店主消除隱患；亦或是守護(hù)晚自習(xí)放學(xué)路，為學(xué)子點(diǎn)亮“平安燈塔”。民輔警總是在群眾最需要的時刻第一時間出現(xiàn)。在不斷優(yōu)化營商環(huán)境過程中，白銀公安推動公安業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。從全面落地便民利企措施到派駐“護(hù)航警官”對接重點(diǎn)項(xiàng)目，白銀公安正以高效服務(wù)為城市發(fā)展保駕護(hù)航。

站在新起點(diǎn)，白銀110將繼續(xù)深化現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制改革。全市公安機(jī)關(guān)正堅持“兩牽三創(chuàng)建、四防五提升”總體思路，通過強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能、完善“四位一體”巡防機(jī)制等，不斷織密平安防護(hù)網(wǎng)。一支更加專業(yè)化、智能化的公安鐵軍，將繼續(xù)守護(hù)著銅城的日夜安寧，讓平安底色更濃、群眾安全感更足。

從電話線到數(shù)據(jù)流，從單一接警到綜合指揮，白銀110的發(fā)展之路，是一條科技賦能、改革強(qiáng)警之路，更是一條不忘初心、服務(wù)人民之路。它不僅是平安白銀建設(shè)的生動注腳，也成了這座城市安全感與幸福感最堅實(shí)的保障。