李招霞是白銀區(qū)人民路街道水川路社區(qū)第10網(wǎng)格專職網(wǎng)格員，自從走上這個崗位，她就把居民的事兒當(dāng)成自己的事兒，用腳步踏遍網(wǎng)格的每一個角落，用真心解決大伙兒的急難愁盼，日復(fù)一日的堅守，讓她成了社區(qū)里大伙兒隨口一提就豎大拇指的“貼心人”。

日常工作中，李招霞堅持“每日必巡、每戶必訪”，不管刮風(fēng)下雨，每天都會準(zhǔn)時穿梭在網(wǎng)格的樓棟之間。老舊小區(qū)沒電梯，她就憑著一雙腿，一層一層爬、一戶一戶敲，隨身揣著個小筆記本，居民家的情況、心里的訴求，她都記得明明白白。哪家老人行動不便需要搭把手，哪家是外來租客剛搬來需要幫忙適應(yīng)，哪家有特殊困難需要重點關(guān)注，她心里都有一本“明白賬”，把網(wǎng)格臺賬建得清清楚楚，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)，不耽誤一件居民的事兒。

網(wǎng)格里的獨居老人、殘疾人這些特殊群體，是李招霞心里最惦記的人，不管再忙再累，她都要抽出時間上門看一看、幫一幫。轄區(qū)70多歲的李奶奶，子女常年在外務(wù)工，獨自居住，不僅患有高血壓、糖尿病，性格還比較敏感多疑，總愛胡思亂想、鉆牛角尖。李招霞把老人當(dāng)成自己的親人，幾乎每周都要上門探望，詢問情況，陪其聊天，疏導(dǎo)心理，叮囑其按時服藥，就連手機繳費這些小事，她都主動幫忙打理。用點滴小事溫暖著老人的心。

老舊小區(qū)鄰里之間，難免會因為一些小事鬧矛盾——樓道堆放雜物、噪音擾民、停車紛爭，這些看似不起眼的事兒，處理不好就容易傷了鄰里和氣。前段時間，有位老人反映，樓下面條店壓面的聲音太大，吵得她沒法休息，雙方鬧得很不愉快。李招霞接到反映后，立馬上門，一邊跟面條店老板溝通，建議調(diào)整壓面時間、做好隔音，一邊安慰老人，陪著老人聽聲音、找辦法，經(jīng)過反復(fù)耐心勸說，雙方終于達(dá)成一致，矛盾徹底化解。今年以來，她已經(jīng)成功調(diào)解各類鄰里糾紛、物業(yè)矛盾10余起，網(wǎng)格里的鄰里關(guān)系越來越和睦，大家住得也越來越舒心。

安全無小事，尤其是老舊小區(qū)，安全隱患容不得半點馬虎。李招霞始終把網(wǎng)格安全放在心上，每次巡查都睜大眼睛、仔細(xì)排查：消防通道有沒有被堵塞、電線有沒有老化、電動車有沒有進樓充電、燃?xì)馐褂糜袥]有隱患……，只要發(fā)現(xiàn)問題，就及時記錄、及時上報、及時跟進整改，絕不放過任何一個小隱患。遇到暴雨、高溫、寒潮這些惡劣天氣，她更是忙前忙后，提前在網(wǎng)格群里發(fā)提醒，告知居民注意事項，然后上門幫助獨居老人關(guān)好門窗、清理排水口，盡自己最大的努力，守護好居民的生命財產(chǎn)安全。

除了辦實事、解難題，李招霞還是社區(qū)政策的“宣傳員”“代辦員”，她通過居民微信群推送、入戶發(fā)放傳單、現(xiàn)場講解等方式，一遍遍普及。針對老年人容易被電信詐騙的問題，她更是耐心細(xì)致，用通俗易懂的話，一遍遍講解詐騙套路，提醒老人“天上不會掉餡餅”，幫老人們守住自己的養(yǎng)老錢。遇到居民咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)，她從不敷衍，耐心解答每一個疑問，全程幫忙代辦，盡量讓居民少跑腿、少費心，真正做到“群眾有事，隨叫隨到”。

沒有驚天動地的壯舉，也沒有轟轟烈烈的業(yè)績，李招霞做的全是平凡又瑣碎的小事——爬一棟棟樓、訪一戶戶居民、解一個個難題、暖一顆顆民心，她始終扎根在小小的網(wǎng)格里，把平凡的事做到極致，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心，守護著網(wǎng)格的平安。