本網(wǎng)訊 為忠實踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”工作宗旨，提高法院工作的親和力和公信力，為人民群眾提供高效便捷的法律服務(wù)，白銀市白銀區(qū)法院訴訟服務(wù)中心（立案庭）按照院黨組工作要求，立足本質(zhì)，發(fā)揮能動，推進一系列司法為民、司法公開便民舉措。收到良好的法律效果和社會效果。

 

一是設(shè)立“導(dǎo)訴臺”，為當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)。配備專門的導(dǎo)訴人員，做好立案引導(dǎo)、案件查詢、法律咨詢、約見法官等工作。要求每位干警務(wù)必做到接待當(dāng)事人熱心、傾聽陳述耐心、調(diào)查詢問細心、處理案件公心、善后工作關(guān)心。在當(dāng)事人來庭時，主動詢問幫助；在當(dāng)事人不理解、有怨言時，主動做好解釋工作；在當(dāng)事人來法院交通不便時，在征得其同意后采用其他方式開展工作。二是完善立案公開載體，讓當(dāng)事人明明白白進行訴訟。對受案范圍、受理條件、訴訟收費標(biāo)準(zhǔn)、審理與執(zhí)行工作流程、告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)通知書、最高法院“五個嚴(yán)禁”、《訴訟指南》、《訴訟風(fēng)險告知書》、《執(zhí)行風(fēng)險告知書》以及廉政監(jiān)督卡等訴訟釋明的基本資料。三是設(shè)置法院信息查詢系統(tǒng)，為當(dāng)事人提供個案查詢和法律知識服務(wù)。當(dāng)事人只要走進立案大廳，用手指輕輕一點，便可輕松通過電腦終端觸摸屏進入法院公共信息查詢系統(tǒng)，常用法律文書格式、常用法律法規(guī)、辦案流程等。該系統(tǒng)操作簡單，信息面廣，逐漸成為了當(dāng)事人了解法院情況、掌握辦案信息、查閱法律、參與訴訟的得力助手。四是健全愛心服務(wù)設(shè)施，營造良好的訴訟環(huán)境。在立案大廳擺放了休息椅、飲水機、雨傘及報刊雜志等設(shè)備，全力營造寬松的立案服務(wù)環(huán)境。展現(xiàn)法院服務(wù)窗口的形象，讓當(dāng)事人感受到法院溫馨、周到的服務(wù)。

 

訴訟服務(wù)中心在“創(chuàng)建文明窗口，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作中，己經(jīng)成為白銀區(qū)法院的一個“品牌”，受到各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的充分肯定和群眾的普遍稱贊。在今后工作中，將進一步振奮精神，把司法公開工作作為創(chuàng)建文明窗口的有力助推器，強化司法便民、親民意識，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，腳踏實地努力開創(chuàng)文明窗口的新局面。（白銀市白銀區(qū)法院供稿）