“法律有尺度，法官有溫度”是電視劇《底線》中的一句臺詞。近日，在白銀區(qū)人民法院民事審判庭，這里的法官和干警們讓這句臺詞變成了現(xiàn)實。

白銀某小區(qū)多名業(yè)主由于不滿物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)，因而拖欠了物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)多次催繳無效后，將業(yè)主們訴至白銀區(qū)法院。

民事審判庭魏法官收到案件后，第一時間與多位被告取得聯(lián)系。得知法官是為了化解物業(yè)矛盾糾紛，大部分被告抵觸情緒嚴重，案件一時陷入僵局。為盡快化解矛盾糾紛，平息業(yè)主和物業(yè)公司間的矛盾，魏法官決定到案涉小區(qū)實地了解情況，上門化解糾紛?？紤]到大部分業(yè)主白天上班不在家的實際情況，干警們主動加班加點，采取“錯時”方式，利用業(yè)主晚上回家休息時間，逐門逐戶開展調(diào)解工作。

調(diào)解過程中，法官積極尋找糾紛解決的平衡點和切入點，一方面積極與業(yè)主溝通，釋法答疑，厘清了業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費的具體原因，告知業(yè)主不履行繳納物業(yè)費的后果，引導業(yè)主合理表達訴求。另一方面與物業(yè)公司溝通，指出物業(yè)公司的服務(wù)、管理方面的漏洞，敦促他們重視業(yè)主需求，完善物業(yè)服務(wù)，暢通溝通渠道。

通過承辦法官曉之以理、動之以情，耐心細致地做思想工作。終于，物業(yè)公司在聽取法官和業(yè)主建議后，表示將進一步強化服務(wù)意識，提高管理和服務(wù)水平。業(yè)主也主動向物業(yè)公司繳納了拖欠的物業(yè)費，雙方握手言和。

物業(yè)公司及多戶業(yè)主的煩心事，經(jīng)過法官的不懈努力終得圓滿解決，雙方合法權(quán)益得到了充分保障。大家心里也都暖乎乎的。

一直以來，白銀區(qū)法院民事審判庭始終樹牢公正司法、司法為民理念，不斷加強案件調(diào)解力度。今后，將積極推進物業(yè)糾紛案件的調(diào)解工作，成立專門的物業(yè)糾紛案件審判團隊，實質(zhì)性化解矛盾糾紛，切實解決好群眾操心事、煩心事、揪心事，不斷增強人民群眾的司法獲得感、幸福感、滿意度。