近日，白銀市景泰縣法院張治學(xué)法官團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)解成功化解了某物業(yè)公司與某小區(qū)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同糾紛，消除了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。

案情回顧

景泰縣某小區(qū)現(xiàn)有實(shí)際住戶83戶。2012年至2022年，魏某負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作期間，從未上墻公示物業(yè)費(fèi)使用情況及收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，且不出具收費(fèi)發(fā)票，物業(yè)管理混亂。

2022年10月，應(yīng)廣大住戶強(qiáng)烈要求，在一條山鎮(zhèn)西關(guān)社區(qū)的組織和監(jiān)督下，該小區(qū)公開選舉了新的業(yè)主委員會(huì)。2022年10月14日，新業(yè)主委員會(huì)正式接管小區(qū)物業(yè)，住戶代表要求新的業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)，監(jiān)督原物業(yè)管理人魏某上墻張榜公開公示三年多的物業(yè)費(fèi)使用情況，就物業(yè)方面的建設(shè)和改造情況予以張榜公布，接受社會(huì)和住戶的監(jiān)督，但魏某始終未公示。

2023年8月，中環(huán)寰慧景泰節(jié)能熱力有限公司對(duì)該小區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)供熱管道銹蝕老化嚴(yán)重，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量，為了保證冬季正常供暖，供熱公司在小區(qū)張貼了《整改通知書》。對(duì)此，該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)8月9日通知全體住戶后，業(yè)主提出在2017年11月份就繳納了所謂的供熱接暖費(fèi)用，每戶換水表360元，更新供熱管網(wǎng)費(fèi)1000元。但供熱管道沒(méi)有更新，業(yè)主繳納的相關(guān)費(fèi)用不知去向。

2023年6月8日，一條山鎮(zhèn)西關(guān)社區(qū)組織雙方調(diào)解，因雙方分歧較大，業(yè)主委員會(huì)將魏某訴至景泰法院。

調(diào)解經(jīng)過(guò)

物業(yè)糾紛事雖小，但處理不當(dāng)，容易讓“小問(wèn)題”升級(jí)為“大矛盾”，影響社區(qū)的和諧穩(wěn)定。接手案件后，張治學(xué)法官在認(rèn)真了解案情的基礎(chǔ)上，到其所在社區(qū)深入調(diào)查了解有關(guān)情況。并多次召集雙方進(jìn)行溝通了解情況，張治學(xué)法官認(rèn)為，案件涉及業(yè)主戶數(shù)多，事關(guān)業(yè)主的切身利益，調(diào)解更有利于息訴止紛。

張治學(xué)法官梳理了雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)后，援引《民法典》相關(guān)法條，結(jié)合具體案情，先后講述了業(yè)主資格的取得、業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系、業(yè)主享有的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)、物業(yè)公司的職責(zé)等，重點(diǎn)指出物業(yè)在收取供暖改造相關(guān)費(fèi)用后，并沒(méi)有對(duì)管道進(jìn)行改造，導(dǎo)致業(yè)主有意見(jiàn)，激化矛盾。經(jīng)過(guò)法官的耐心調(diào)解，魏某認(rèn)識(shí)到其在收費(fèi)公示方面存在的不足，在法官主持下，雙方最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，確定由被告魏某向原告小區(qū)業(yè)主委員會(huì)清退其在提供物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，從業(yè)主處所收取而今卻確實(shí)沒(méi)法交代資金合理用途和去向的所收費(fèi)用。