□　本報(bào)記者 鄧君

□　本報(bào)通訊員　劉一瑤　張維韜

暑運(yùn)雖進(jìn)入尾聲，鐵路客流仍保持高位運(yùn)行。為積極應(yīng)對(duì)旅游流、探親流、學(xué)生返校流等客流，廣州鐵路公安局廣州公安處廣州南站派出所全面加強(qiáng)站面警力，守護(hù)旅客“南來(lái)北往”。

“90后”警花李文潔是廣州南站暑運(yùn)中最忙碌的身影之一。協(xié)助搶救傷病旅客、尋找走失老人兒童、調(diào)解旅客糾紛……她像陀螺般在站區(qū)中來(lái)回運(yùn)轉(zhuǎn)，為旅客群眾及時(shí)排憂解難。

找回走失兒童30余人

“行李全都要過(guò)安檢機(jī)！”“手檢員注意檢查口袋物品?！彪S著一聲聲叮囑，廣州南站派出所執(zhí)勤三隊(duì)民警李文潔在安檢區(qū)域開(kāi)始了一天的暑運(yùn)執(zhí)勤工作。

剛疏散完一波客流小高峰，一名旅客急匆匆向著李文潔跑來(lái)，焦急喊道：“幫幫我警官，我和小孩走散了！”李文潔連忙安慰：“別著急，我來(lái)幫你找。你告訴我他幾歲了，穿什么顏色衣服……”

原來(lái)，任女士帶著4歲半的兒子來(lái)南站乘車，過(guò)安檢后，任女士只顧著低頭看手機(jī)尋找檢票口，沒(méi)走多久發(fā)現(xiàn)孩子不見(jiàn)了，于是沿著來(lái)路尋找，并大聲呼喊著兒子的名字。但由于候車層旅客實(shí)在密集，始終未發(fā)現(xiàn)孩子的身影，任女士十分著急，回到安檢口向李文潔尋求幫助。

了解情況后，李文潔向派出所指揮室發(fā)送了男孩近照，自己則帶著任女士在候車室尋找男孩。不一會(huì)兒，有同事根據(jù)李文潔提供的照片，在候車室B18檢票口處附近發(fā)現(xiàn)了獨(dú)自玩耍的男孩，經(jīng)確認(rèn)后將小孩送回了任女士身邊。

李文潔認(rèn)真叮囑：“人多的地方一定要看好小孩，不要只顧著看手機(jī)，要牢牢抓住小孩子的手。”任女士再三感謝后離開(kāi)。

據(jù)了解，暑運(yùn)以來(lái)，廣州南站日均到發(fā)旅客超60萬(wàn)人次，稱得上全國(guó)最忙碌的火車站之一，李文潔每天回應(yīng)旅客求助超百余次，僅暑運(yùn)期間已為旅客家長(zhǎng)找回走失兒童30余人。

扶危助困的“救急大使”

“有旅客報(bào)警稱丟了價(jià)值十萬(wàn)元的儀器，請(qǐng)前去查看。”11時(shí)45分，還未來(lái)得及打開(kāi)同事送來(lái)的午飯，李文潔的對(duì)講機(jī)又傳來(lái)了警情，于是快步趕往報(bào)警人所在的A14檢票口。

找到報(bào)警人展先生后，經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)得知，展先生帶著色彩分析儀來(lái)到廣州南站乘車，快到目的地了才發(fā)現(xiàn)儀器丟了。無(wú)奈之下，展先生到達(dá)目的站后便立即乘車返回廣州南站，向派出所尋求幫助。

看到展先生急得滿頭大汗，李文潔耐心安撫其情緒：“您先回憶一下您進(jìn)站時(shí)候的軌跡，我?guī)僮咭槐?，車站的工作人員也幫您查看一下公共區(qū)域的監(jiān)控?！?/p>

隨后，李文潔帶著展先生一邊復(fù)盤梳理，一邊沿著其進(jìn)站、候車、檢票的路線，所經(jīng)過(guò)的區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)查找。最終，李文潔在一間店鋪找回了展先生購(gòu)物時(shí)遺落的儀器。

“它對(duì)我的工作特別重要，真的太感謝您了！”展先生不禁喜出望外。

“三樓東邊驗(yàn)證口有旅客暈倒，請(qǐng)迅速前往查看！”14時(shí)30分許，對(duì)講機(jī)又再次響起。聽(tīng)到“暈倒”關(guān)鍵詞，李文潔便立即招呼附近支援警力，一邊朝著東邊飛奔而去。

來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)初步了解，系一名患有基礎(chǔ)疾病旅客，因天氣悶熱暈倒在平臺(tái)邊。其同行的家人驚慌失措，路人第一時(shí)間幫助他們報(bào)了警求助。

為盡快為該旅客緩解癥狀，李文潔將周圍旅客疏散開(kāi)，并將其家人拿出攜帶的藥品幫助旅客服用，車站工作人員也拿來(lái)了飲用水，該旅客情況慢慢好轉(zhuǎn)，由于歸家心切，該旅客最終由車站工作人員陪同進(jìn)站乘車。

離家少女的“知心姐姐”

22時(shí)45分許，廣州南站派出所指揮室接群眾王女士報(bào)警稱，其14歲的女兒乘坐G6097次列車離家出走，希望警察可以幫忙“攔截”。接此警情后，李文潔立即查了車次信息，G6097次列車在廣州南站只停留4分鐘。“時(shí)間緊迫！”李文潔不敢怠慢，早早趕到11站臺(tái)等待列車進(jìn)站，并希望可以第一時(shí)間將女孩勸導(dǎo)下車。

列車進(jìn)站停穩(wěn)打開(kāi)車門的一瞬間，李文潔一個(gè)箭步?jīng)_上車去，在05車廂06F座位處找到一個(gè)年紀(jì)相仿的女孩。“是小花（化名）同學(xué)嗎？我是廣州南站派出所的民警，和我先一起下車好嗎？有什么不開(kāi)心和我下車慢慢講?！?/p>

面對(duì)突如其來(lái)的女警，小女孩臉上充滿了警惕，并有一些抵觸。“我不想下車，我想去找朋友玩?！薄跋群徒憬阆萝嚭脝?，這么晚了你一個(gè)人出去也不安全?！背眯』íq豫，李文潔順勢(shì)摟著其肩膀?qū)⑵鋸能嚿蠋Я讼聛?lái)。

回到執(zhí)勤室后，李文潔又展開(kāi)溫柔攻勢(shì)，以“大姐姐”的身份與小花聊了起來(lái)，漸漸打開(kāi)了她的心扉。父母也從外地開(kāi)車趕來(lái)，見(jiàn)到小花無(wú)恙喜極而泣，一家人最終得以團(tuán)聚。

“青春期的孩子需要特別關(guān)注，也需要注意溝通的方式和方法?！崩钗臐嵍诘馈?/p>