白銀區(qū)工農(nóng)路街道火車站社區(qū)的社區(qū)工作者們以黨建為引領(lǐng)，將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，用腳步丈量民情、用行動(dòng)溫暖民心。他們既是群眾的貼心人，也是治理的助推器，更是和諧的潤(rùn)滑劑、服務(wù)的擺渡人和政策的宣傳員，五角色協(xié)同發(fā)力，共同繪就了一幅和諧宜居的基層治理新畫(huà)卷。

做紓困解難的“貼心人”。常態(tài)化開(kāi)展"敲門行動(dòng)"，深入走訪困難家庭、獨(dú)居老人和殘障人士。建立"銀齡關(guān)愛(ài)檔案"，定期探訪235名高齡、獨(dú)居老人，為54名殘疾人辦理補(bǔ)貼、發(fā)放輪椅，切實(shí)傳遞溫暖與關(guān)懷。多措并舉，破解就業(yè)難題：線上實(shí)時(shí)推送招聘信息，線下聯(lián)合開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，成功幫助80余名居民提升就業(yè)能力、對(duì)接崗位資源。

做社區(qū)治理的“助推器”。依托“黨建＋網(wǎng)格＋服務(wù)”模式，科學(xué)劃分4個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備6名專職網(wǎng)格員，動(dòng)態(tài)掌握1610戶居民信息，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。積極推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，累計(jì)收集居民訴求42件，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、閉環(huán)處理，辦結(jié)率達(dá)100%。同步搭建“線上議事廳”平臺(tái)，支持訴求一鍵上報(bào)、分類處置與限時(shí)辦結(jié)，有效推動(dòng)社區(qū)治理從“單向管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)變，不斷提升治理效能和居民參與度。

做社會(huì)和諧的“潤(rùn)滑劑”。構(gòu)建“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟”三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)民警、法律顧問(wèn)、共建單位等多元力量，累計(jì)成功調(diào)處噪音、物業(yè)、停車等各類糾紛40余起。依托“警社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，高效處置火警、老人走失等緊急事件3起，切實(shí)提升應(yīng)急響應(yīng)能力。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展“鄰里文化節(jié)+法治宣傳”系列活動(dòng)20余場(chǎng)，積極引導(dǎo)居民樹(shù)立“遇事找法”意識(shí)，推動(dòng)矛盾在基層化解、問(wèn)題在萌芽階段解決。 

做服務(wù)供需的“擺渡人”。精準(zhǔn)服務(wù)“一老一小”，整合轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校等資源，開(kāi)展義診、理發(fā)、助餐、送學(xué)上門等系列便民服務(wù)40余場(chǎng)，惠及居民1200余人次。貼心保障“日常所需”，為高齡、獨(dú)居老人鏈接社會(huì)組織資源，建立“助餐服務(wù)隊(duì)”“買藥服務(wù)隊(duì)”，日均服務(wù)20余人次。暖心關(guān)懷“新就業(yè)群體”，打造“暖心驛站”，為快遞員、外賣騎手等提供飲水、充電、休息等便捷服務(wù)，營(yíng)造包容溫暖的社區(qū)氛圍。

做黨政聲音的“宣傳員”。社區(qū)以需求為導(dǎo)向創(chuàng)新宣講模式，組建由黨員、退休教師、熱心居民組成的政策理論宣講志愿服務(wù)隊(duì)，讓政策傳遞既有精度更有溫度。累計(jì)深入樓棟、廣場(chǎng)開(kāi)展政策宣講20余場(chǎng)，推送學(xué)習(xí)資料80余條，開(kāi)展研討6場(chǎng)次。通過(guò)居民微信群、公告欄等渠道及時(shí)發(fā)布惠民政策和安全提示200余條，讓黨的聲音走進(jìn)群眾心里。同時(shí)在小區(qū)設(shè)立政策宣傳點(diǎn)，方便居民在家門口隨時(shí)咨詢政策。

從紓困解難到治理創(chuàng)新，從促進(jìn)和諧到優(yōu)化服務(wù)，從政策宣講到真情付出，火車站社區(qū)的社工們以扎實(shí)行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代基層干部的使命與擔(dān)當(dāng)。在黨建引領(lǐng)下，他們將繼續(xù)做好群眾的貼心人、治理的助推器、和諧的守護(hù)者、服務(wù)的踐行者與政策的傳播者，為建設(shè)和諧宜居的美好社區(qū)持續(xù)注入溫暖與力量。