在靖遠(yuǎn)縣烏蘭鎮(zhèn)濱河社區(qū)，人們總能看到一位身穿紅馬甲、手持工作記錄本的身影步履不停，她就是網(wǎng)格員趙寅椿。

做實(shí)信息采集?！叭饲濉羟?、情況清，網(wǎng)格工作才有底”這是趙寅椿常掛在嘴邊的話。她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格涵蓋5棟住宅樓，120戶居民及商戶，流動(dòng)人口多、租戶更換頻繁。為了啃下人口信息采集這塊“硬骨頭”，她摸索出“錯(cuò)時(shí)查、重點(diǎn)查、聯(lián)動(dòng)查”工作法，以更加細(xì)致的舉措確保網(wǎng)格內(nèi)人口信息實(shí)時(shí)更新、準(zhǔn)確無誤。

做好民意收集。收集社情民意，是趙寅椿每天的“必修課”：在小區(qū)涼亭里和老人聊養(yǎng)老需求，在快遞點(diǎn)傾聽年輕人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的建議，在菜市場詢問商戶對(duì)物價(jià)民生的看法……。去年冬天，多位居民反映小區(qū)部分路燈損壞，晚上出行不安全。她知曉后立即和小區(qū)物業(yè)經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，幾天后，新路燈亮了起來，居民們紛紛為她點(diǎn)贊。兩年來，趙寅椿累計(jì)收集社情民意100余條，推動(dòng)解決了“樓道堆放雜物清理”“電動(dòng)車充電樁增設(shè)”“小區(qū)暖氣管道改造”等80余件民生問題，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)居民期盼。

做細(xì)矛盾化解。鄰里交流難免遇到摩擦，樓上下水堵塞、寵物糞便引發(fā)爭執(zhí)、停車位糾紛……面對(duì)這些家長里短，趙寅椿總是第一時(shí)間上門，一邊耐心傾聽雙方訴求，一邊用情理疏導(dǎo)情緒，全力化解矛盾。此前，小區(qū)居民王女士與樓上鄰居因衛(wèi)生間漏水問題爆發(fā)激烈爭執(zhí)，關(guān)系一度緊張。趙寅椿多次上門調(diào)解，不僅聯(lián)系物業(yè)維修人員現(xiàn)場勘查漏水原因，還耐心勸說雙方換位思考，最終不僅徹底解決了漏水問題，更讓兩家人握手言和。今年以來，趙寅椿累計(jì)調(diào)解鄰里、物業(yè)矛盾等各類糾紛28件，調(diào)解成功率達(dá)98%，在她的努力下，網(wǎng)格內(nèi)大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“網(wǎng)格不大，但裝著千家萬戶，權(quán)力不大，卻連著民心所向?！壁w寅椿作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，始終用耐心回應(yīng)居民的每一個(gè)訴求，她就像一顆“鋪路石”，默默扎根在基層治理最前沿，用點(diǎn)滴服務(wù)溫暖民心。