數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展快速，網(wǎng)絡(luò)在滿足人們多樣化需求，提供更高效便捷服務(wù)的同時也產(chǎn)生了不同類型的糾紛。

 

眾多互聯(lián)網(wǎng)APP、網(wǎng)絡(luò)交易平臺相繼開發(fā)和應(yīng)用，法律如何看待網(wǎng)絡(luò)APP運營主體制定的消費規(guī)則？網(wǎng)絡(luò)消費者的知情權(quán)如何保護？網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的監(jiān)管職責如何完善？廣東法院審理的這幾起涉網(wǎng)有關(guān)案件，通過司法裁判清晰界定網(wǎng)絡(luò)平臺的主體責任和權(quán)利邊界，進一步規(guī)范各類網(wǎng)絡(luò)交易平臺的運營，依法保護網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展。

 

當然，上述個案無法涵蓋不斷涌現(xiàn)的新興業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)家政app會員服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷低價承諾、機票代購等電子商務(wù)平臺信息披露、二手貨網(wǎng)上交易以及網(wǎng)絡(luò)租賃服務(wù)……人民群眾不斷豐富的需求與變化背后，是亟待進一步規(guī)范與完善的網(wǎng)絡(luò)空間治理。然而，變化的背后不變的是人民群眾對美好網(wǎng)絡(luò)家園的向往，是“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。

 

“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于壘土”，正是這一個個“微小”的司法裁判匯集起暖意，回應(yīng)了人民群眾對公平正義的期待，彰顯了人民法院用法律手段化解糾紛、守護正義的決心。

 

此外，筆者還了解到，隨著消費者維權(quán)意識逐步增強，在傳統(tǒng)訴訟機制不足以充分保障社會公共利益的背景下，消費民事公益訴訟的實踐也在不斷深入發(fā)展，消費公益訴訟懲罰性賠償爭議等問題正深入研究，個案的懲戒對于整體性預(yù)防與遏制的作用在逐步凸顯。

 

每一次法槌落下，是維護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益的回響；每一份裁判說理，是推進網(wǎng)絡(luò)空間治理法治化的腳步；每一例經(jīng)營者的欺詐與虛假行動被賠罰，也正是弘揚公正、法治、誠信、友善等社會主義核心價值觀精神的詮釋。

 

“社會主義市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟、法治經(jīng)濟。”網(wǎng)絡(luò)消費“堵點”，法治手段來解。